SYARAT DAN KETENTUAN UMROH & HAJI

1. Mengisi Formulir Pendaftaran secara Ofline atau Online melalui Website dan Aplikasi Travelbook
2. Masa Berlaku Pasport Minimal 8 Bulan sebelum pemberangkatan.
3. FC. Surat nikah bagi suami-istri dibawah umur 45 Tahun.
4. FC. Akte Kelahiran bagi anak-anak dibawah umur 16 Tahun.
5. Foto copy KTP & KK.
6. Pas foto terbaru uk. 3 x 4 = 5 lbr, background putih, tampak wajah 80%.
7. Penyerahan dokumen lengkap maksimal. 1,5 Bulan sebelum keberangkatan.
8. Pelunasan 1,5 Bulan sebelum tanggal keberangkatan
9. Uang muka minimal Rp. 2.500.000,-
10. Nama yang tertera di paspor minimal 2 suku kata, misal : Muhammad Abdurrahman.
11. Kartu BPJS  

Note :

1.Harga sewaktu-waktu dapat berubah menyesuaikan rate dollar,apabila rate berubah maka harga paketpun akan berubah menyesuaikan dengan rate dollar pada waktu transaksi

2.Dilarang pada seluruh agent dan mitra perwakilan cabang untuk menerima uang secara cash,transaksi dianggap berhasil atau diakui perusahaan apabila di transfer resmi ke rekening perusahaan 

3.Program, jadwal, hotel  dapat berubah sejalan dengan situasi dan kondisi setempat dan rate dollar,serta tidak mengurangi nilai ibadah.

4.Jamaah berusia diatas 60 tahun,atau dalam keadaan sakit harus berangkat dengan pendamping.

TATA CARA PENDAFTARAN

Calon jamaah membuka website resmi PT. Travelbook www.travelbook.co.id lalu pilih paket umroh atau haji plus :

1. Memilih paket dan jadwal yg diinginkan (konsul ke agen/cabang/CS Pusat)
2. Registrasi dan mengisi data pribadi Upload data  f.c KTP, f.c. KK dan f.c paspor ke sistem travelbook
3. Jamaah akan mendapatkan notifikasi user id dan kode verifikasi melalui email dan SMS center.
4. Pembayaran DP min 2.5 jt melalui rekening resmi PT. Travelbook Trans Internasional secara online melalui internet banking atau payment gateaway.
5. Selesai pembayaran jamaah akan mendapatkan notifikasi ulang melalui email dan sms center.
6. Costumer care kami akan menghubungi anda untuk menjadwalkan pengiriman perlengkapan umroh.
7. Mendapatkan Perlengkapan
8. Apabila belum ada paspor buat paspor (surat rekom dr travel)
9. Pelunasan paling lambat 1,5 Bulan sebelum keberangkatan (penyesuaian kurs harga paket)
10. Info manasik sekitar 1-2 minggu sebelum pemberangkatan
11. Info Pemberangkatan H-3 Titik Kumpul, Lounge dll
12. Penyerahan Dokumen Jamaah di Bandara pada hari H (Paspor asli, hasil biometrik, bk. Kuning, pas foto, f.c berkas pendukung, dll)
13. Berangkat Ibadah Umroh/Haji
14. Pelaksanaan Ibadah Umroh /Haji
15. Kepulangan dari tanah Suci

Biaya Passport :

1. 850.000 (Reguler Proses 2  Minggu)
2. 1.500.000 (Ekspress Proses 1 Minggu)
3. Passport Hilang Rp. 3.500.000,-

Dokumen Lain-Lain : 

1.Buku Nikah 350.000,- 

2.Akta Lahir 350.000,-

3.Foto Rp. 100.000,

SYARAT DAN KETENTUAN

PENDAFTARAN DAN PELUNASAN

1. Pelunasan pembayaran harus sudah selesai paling lambat 1,5 bulan sebelum tanggal keberangkatan 
2. Pendaftaran yang dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
3. Bagi pendaftaran pada saat pameran/acara promosi lainnya,maka ketentuan yang berlaku mengikutu pameran/acara promosi tersebut,jamaah wajib membayar dengan mata uang rupiah dan akan dikurskan dengan kurs Dollar yang berlaku di Muslim Group pada saat uang tersebut diterima dan tidak bisa digabungkan dengan promo – promo lainnya.

PEMBATALAN DAN PENGGANTIAN TANGGAL DAN PAKET

1. Jamaah yang melakukan pembatalan akan dikenakan biaya dengan ketentuan :

Jika atas keinginan sendiri jamaah membatalkan keberangkatan umroh maka jamaah bersedia untuk :

1. Dikenakan denda sebesar deposit awal bila pembatalan dilakukan lebih dari 35 hari sebelum keberangkatan.
2. Dikenakan denda seharga tiket pesawat jika pembatalan dilakukan 21 atau 34 hari sebelum keberangkatan untuk paket menggunakan maskapai berikut ini :

- Saudi Airlines : US$ 1.200/Jamaah

- Garuda Airlines : US$ 1.400/Jamaah

1. Dikenakan denda 70% dari harga paket jika pembatalan dilakukan 8 s/d 30 hari sebelum keberangkatan.
2. Dikenakan denda 90% dari harga paket jika pembatalan dilakukan 4 s/d 7 hari sebelum keberangkatan.
3. Dikenakan denda 100% dari harga paket jika pembatalan dilakukan 1 s/d 3 hari sebelum keberangkatan.
4. Denda pembatalan diatas juga berlaku bagi jamaah yang mengganti tanggal keberangkatan atau paket/jenis tour,maka ketentuan-ketentuan diatas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu,tergantung dari kebijakan dari pihak airlines,hotel dan agen diluar negeri.
5. PT Wisata Hati tour & travel berhak membatalkan pendaftaran jamaah yang belum membayar uang muka atau pelunasan yang telah ditentukan oleh PT Wisata Hati 1 bulan sebelum keberangkatan.
6. Penolakan Visa sepenuhnya wewenang kedutaan negara masing-masing yang bilamana pemohonan visa ditolak,sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui,karena keharusan sehubungan dengan batas waktu yang telah ditentukan perusahaan penerbangan ( airlines ),maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan jamaah tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai kondisi terkait pihak airlines,hotel dan agen diluar negeri.
7. Uang muka pendaftaran tidak dapat dikembalikan bila jamaah melakukan pembatalan secara sepihak.
8. Jamaah menyatakan tidak keberatan jika terjadi penundaan keberangkatan umroh yang disebabkan oleh penolakan/penundaan/keterlambatanpemberian izin visa umroh dari kedutaan kerajaan Arab Saudi/negara lainnya oleh karena itu jamaah mempunyai pilihan untuk :
9. Menunggu sampai izin visa keluar
10. Membatalkan keberangkatan umrohnya sehingga jamaah keberangkatan mengganti biaya-biaya persiapan umroh yang sudah terlanjur dikeluarkan PT Wisata Hati.

HAK DAN KEWAJIBAN

PT Wisata Hati berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu melakukan perubahan biaya tour bagi jamaah yang telah melunasi biaya tour namun belum berangkat sesuai kebijakan pihak terkait yakni :

1. Harga Visa dari Provider Visa atau kementrian haji/kedutaan Kerajaan Arab Saudi kedutaan negara tertentu untuk visa umroh plus (Dubai,Eropa,Turki,Qairo,Aqsha).
2. Perubahan keberangkatan jadwal umroh tergantung pada ketersediaan kursi pesawat dan harga tiket pesawat yang ditentukan oleh maskapai penerbangan.
3. Perubahan hotel dan harga hotel dari pihak hotel/agent hotel.
4. Perubahan biaya sesuai kondisi di Indonesia dan Arab Saudi

HARGA BISA BERUBAH MENGIKUTI KURS USD YANG TENGAH BERLAKU.